A eficácia do profissional empreendedor pode ser mais influenciada pela sua habilidade na comunicação e pelas suas competências sociais e humanas (softskills) do que pelos seus conhecimentos técnicos (hardskills) como as leis de produção ou os mais recentes modelos de gestão. Especialistas de renome mundial defendem que autoeficácia está profundamente relacionada com a autoconfiança e que esta última está intimamente interligada a outras competências pessoais, como a empatia. A forma como o profissional comunica é crucial para alcançar o que almeja e é através da comunicação que o empreendedor abre portas os melhores resultados.
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• Desenvolver habilidades para facilitar o processo de comunicação com autoconsciência, autoconfiança e empatia
• Aumentar a eficácia pessoal na venda
• Conhecer e treinar técnicas e estratégias de comunicação eficazes
• Vivenciar e integrar competências que conduzem à autoeficácia
• Construir um plano de aplicação para potenciar resultados de vendas, ajustado à identidade e condição inicial do vendedor
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– Princípios e valores da comunicação eficaz
– Técnicas de comunicação com os diferentes estilos de comunicação
– Compreender diferentes perfis de comportamento do interlocutor e adotar as melhores estratégias de comunicação
– Construção de discurso
– Rapport
– Comunicação não verbal
– Escuta ativa
– Postura corporal
– Sincronização
– Comunicação verbal
– Construção de perguntas eficazes
– Feedback
– Backtraking e reformulação
– Resignificação
– Autoafirmação
– Bases da autoaceitação e da autoafirmação
– Importância e impactos na comunicação
– Autodiagnóstico
– ferramentas para reforço da autoafirmação ajustadas à identidade e à condição inicial do formando
– Valorização Pessoal
– Os benefícios da valorização pessoal na comunicação com o interlocutor
– As bases da valorização pessoal
– Práticas potenciadoras ajustadas à identidade e à condição inicial do formando
– Autoconfiança: raízes e pilares
– Os impactos da autoconfiança na comunicação com o interlocutor
– Autodiagnóstico dos níveis de autoconfiança
– Fatores e comportamentos que favorecem o reforço da autoconfiança
– Ferramentas e estratégias que facilitam o desenvolvimento da autoconfiança
– Estratégias adequadas ao formando para potenciar a autoconfiança
– Empatia: conceito e características
– Autodiagnóstico dos níveis de empatia
– A importância da empatia na comunicação com o interlocutor
– Os benefícios da empatia
– Ferramentas e estratégias para desenvolver a empatia
– Estratégias adequadas ao formando para potenciar a empatia
– Autoavaliação e resultados da formação
– Elementos do plano de ação
– Construção do plano de ação pós-formação
25 horas
– Utilizamos uma estratégia pedagógica inspirada nos métodos ativo e vivencial que valoriza conteúdos práticos baseados na realidade do formando
– A identidade e a condição inicial do formando são a base da formação
– O formando é um construtor ativo do seu processo de desenvolvimento de competências
Presencial ou mista (presencial e à distância)
– Grupos de estudantes, de atuais ou de futuros profissionais que necessitam de desenvolver competências empreendedoras e habilidades transversais (softskills).
Maiores de 18 anos. 12.º ano ou inferior. Modalidade Mista: acesso a computador ou telemóvel com ligação à Internet e acesso a câmara e a som.
– Os participantes vivenciam a condição das suas competências e partem desse ponto
– Competências pessoais e habilidades de comunicação trabalhadas na mesma formação
– Foco na utilização de estratégias adequadas a cada participante
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